Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

Por una parte, Cristina Borrás Higuero, a través de su marca comercial Pepita Moon (en adelante, PEPITA MOON) con domicilio social en la Calle Los Helechos, 22 – 11.390- Tarifa (Cádiz), y con NIF 45103856M.

Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE). La expedición de los pedidos se efectuará en España y en el extranjero. Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones de venta entre el CLIENTE y PEPITA MOON, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

PEDIDOS

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio del siguiente dispositivo: Vía Internet, a través de la página web pepitamoon.com, siguiendo el procedimiento establecido. Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por medio del procedimiento anteriormente indicado. La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Usted acepta que los productos que ofrece PEPITA MOON en su tienda están sujetos a límites de existencias. Teniendo en cuenta que son artículos hechos a mano, cuyos modelos son producidos en cantidades limitadas para garantizar su singularidad y exclusividad, todos los pedidos de productos PEPITA MOON están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

Sin perjuicio de lo anterior, PEPITA MOON se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido incluso después de haber enviado al CLIENTE el email confirmándole su pedido, por lo que PEPITA MOON S se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. PEPITA MOON informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del Sitio Web PEPITA MOON que podrá realizarse en castellano o en inglés.

El usuario deberá acceder a la Online Store (shop) alojada en el Sitio Web de PEPITA MOON donde figuran los productos PEPITA MOON que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografías.
b) Precio por unidad.
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos PEPITA MOON, el usuario deberá añadir a la bolsa incluida en el Sitio Web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la bolsa de la compra los productos PEPITA MOON elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:

a) Producto.
b) Descripción.
c) Cantidad.
d) Precio Unidad.
e) Precio Total de cada uno de los productos PEPITA MOON adquiridos.
f) Precio Total de la compra.
g) Gastos de envío.

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad podrá crear una cuenta en el Sitio Web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación y modificarlos. A continuación accederá a Confirmación del envío donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

ENVÍOS/ENTREGAS

Envíos y plazos de entrega: Los envíos de productos PEPITA MOON los realizamos a través de la empresa de mensajería DHL. El pedido realizado por usted le será enviado en un plazo aproximado dos (2) días laborales y un plazo máximo de siete (7) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. La empresa de mensajería puede variar en caso que PEPITA MOON lo estime conveniente. El plazo estimado de entrega es de 48 horas una vez el pedido ha salido de nuestro taller para envíos a península, para otros destinos el plazo puede ser superior.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el CLIENTE nos haya facilitado en el formulario, por lo que es importante que ponga atención al rellenar los datos de dirección de entrega. PEPITA MOON no se hace responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Por motivos de seguridad, PEPITA MOON no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Gastos de envío: Los gastos de envío varían según el destino. En la página web se indicará en todo momento si hay coste adicional relativo al envío y se mostrará claramente en todo momento, así como en el resumen desglosado al final del proceso de compra.

Los envíos nacionales peninsulares y a las Islas Baleares son gratuitos para el cliente.

Los envíos a las Islas Canarias y países de la Unión Europea (UE) son gratuitos cuando el importe de la compra es igual o superior a 100 €.

Se realizan envíos a Ceuta y Melilla, pero es necesario contactar previamente a realizar la compra.

Problemas de entrega: El CLIENTE deberá notificar a PEPITA MOON los casos de falta de recepción de pedidos superiores a siete (7) días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted través del número de teléfono solicitado para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido el CLIENTE deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con PEPITA MOON vía e-mail o rellenando el formulario de contacto dispuesto en la web, dejando los datos personales y número pedido, reflejando la discrepancia o problema y nos pondremos en contacto para solucionar la incidencia lo antes posible.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos PEPITA MOON en el momento que el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos PEPITA MOON se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

PAGO

PEPITA MOON cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra. PEPITA MOON acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y American Express) así como servicio Paypal.

Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

PEPITA MOON se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

PEPITA MOON en ningún momento conocerá los datos bancarios del CLIENTE.

PRECIOS

Los precios de nuestro Sitio Web se muestran en euros para todos los países.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. Según el país de destino del envío, a cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. PEPITA MOON se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

IMPUESTOS DE ADUANAS Y ARANCELES

El comercio a países no pertenecientes a la Unión Europea, o a zonas aduaneras exclusivas como por ejemplo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, tanto la importación como la exportación, implican unos gastos aduaneros y aranceles que dependen de la política de cada país. Los gastos generados por estas gestiones aduaneras correrán a cargo del CLIENTE. PEPITA MOON no se hace cargo de estos gastos. Por favor para más información contacta con tu oficina local de aduanas.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Forma y plazo de ejercicio: La Ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho a desistir libremente del contrato de compraventa y devolver el artículo, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho. El producto tiene que estar en perfecto estado (en estado nuevo, no usado y con sus etiquetas, y en su embalaje original). El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del CLIENTE no implicará la imposición de penalidad alguna. Dicho desistimiento no será aplicable para países fuera de la E.U.

El CLIENTE debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Repetimos, en ningún caso le reembolsaremos los gastos del envío de la devolución.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a PEPITA MOON. Para ejercitar el derecho de desistimiento el CLIENTE podrá contactar con PEPITA MOON a través del apartado Contacto de la web, o bien enviar un correo electrónico a hola@pepitamoon.com, indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibido le indicaremos en la mayor brevedad de tiempo posible como proceder a la devolución y la dirección de entrega del producto a devolver.

Devolución del importe en caso de desistimiento: PEPITA MOON devolverá al Cliente el importe satisfecho por el producto lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde el desistimiento, siempre y cuando el producto fuera recibido por PEPITA MOON en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que el producto devuelto tuviera algún desperfecto, no se admitirá la devolución del mismo y PEPITA MOON no devolverá al CLIENTE el importe satisfecho, debiéndose hacerse cargo el cliente de cualquier nuevo coste de envío del producto.

Excepciones al derecho de desistimiento: Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos: Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o custodiados (pedidos por encargo, personalizados o a medida).

RECLAMACIONES /PRODUCTO ERRÓNEO

Si el CLIENTE desea formular una reclamación, puede contactar con PEPITA MOON a través del apartado Contacto de la web, o enviar un correo electrónico a hola@pepitamoon.com. Tras la revisión del artículo, en aquellas incidencias que justifiquen la reclamación del CLIENTE, PEPITA MOON le comunicará la reparación del producto, cuyos gastos correrán a cargo de PEPITA MOON, o bien se optará por la sustitución del artículo por otro idéntico si la reparación no fuera posible, en los términos establecidos por la legislación vigente española. No serán reclamables las deficiencias ocasionadas por negligencias, rozaduras y/o manchas en el artículo, uso o manipulaciones indebidas, o desgaste por su uso normal. El plazo para efectuar una reclamación será el establecido por la legislación vigente española.

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: hola@pepitamoon.com, indicándonos el error. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LO PRODUCTOS

Todas nuestra Piezas o Productos tienen una Garantía de 5 años contra defectos de fabricación, excluyendo el desgate natural y/o los defectos resultado de no haber seguido nuestras recomendaciones sobre el cuidado de las piezas.

Los productos que presentamos en nuestro Sitio Web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Para la prestación y uso de los servicios de www.pepitamoon.com, los CLIENTES pueden proporcionar previamente a PEPITA MOON ciertos datos de carácter personal. PEPITA MOON tratará dichos datos personales de conformidad con la legislación vigente, y con las finalidades y condiciones establecidas en la Política de Privacidad de PEPITA MOON publicada en el Sitio Web www.pepitamoon.com. Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario consiente y autoriza expresamente a que PEPITA MOON recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen. 
PEPITA MOON ha adoptado y adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente y los estándares de calidad existentes en el sector, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones y de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, el usuario es consciente de que PEPITA MOON no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que PEPITA MOON no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.

El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través del Sitio Web y mantendrá actualizada la información que facilite a PEPITA MOON, de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a PEPITA MOON o a terceros.

ACUERDO TOTAL

Las presentes Condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles. El CLIENTE, en virtud de su aceptación de las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta, renuncia expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Algeciras.